Компютърна поддръжка / ИТ Мениджмънт (ITSM) съгласно ITIL методологията

Компютърна поддръжка / ИТ Мениджмънт (ITSM) съгласно ITIL методологията

Доверете се на опита, професионализма и многобройните ни клиенти. Сигурност и надеждност за Вашите сървъри, мрежи и софтуер. Гарантирана 24/7 ИТ компютърна поддръжка, сертифицирани експерти и прозрачни цени. Базирано на ITIL високо ниво на обслужване!

Споразумение за ниво на обслужване (SLA)

Нашите ИТ услуги, времето ни за реакция и нивото на достъпност са изцяло ориентирани към Вашите нужди. Предоставяме Ви персонален тел. номер за връзка, тикетинг система, система за отчетност и индивидуален екип от ИТ експерти. Компютърна поддръжка с гарантирано качество! 

Helpdesk ИТ поддръжка

 

В рамките на услугата "ИТ Поддръжка" включваме естествено грижата за Вашите служители, техните компютри, мобилни и периферни офис устройства. Нашият Helpdesk ИТ поддръжка е там за да Ви помогне - на място или чрез отдалечен достъп. Защото знаем колко е важно за Вас.

Поддръжка на ИТ инфраструктура и софтуер

Нашите ИТ специалисти поемат отговорността и грижата за Вашия софтуер, бизнес ИТ услуги, както и поддържащата ги ИТ инфраструктура, и ИТ компоненти (сървъри, мрежи, сторидж и др.). Към пакет "Базисна ИТ Поддръжка" може да включите допълнителни, свободно избрани от Вас модулни услуги.

Модулно изградена ИТ поддръжка - за повече гъвкавост и ефективност

Базисна ИТ поддръжка

Базисна ИТ услуга - неразделна част от поддръжката на всеки един ИТ компонент или ИТ услуга. Включва 24/7 мониторинг и анализ на ИТ системите, актуализация и пачове, управление на проекта, управление на знанието (Документация). 

Инцидентна ИТ поддръжка

ИТ Мениджмънт за по-висока надеждност и ефективност. Представлява навременното откриване и отстраняване на внезапни или системни неизправности. Намиране на дългосрочни и устойчиви решения при повтарящи се проблеми.

Helpdesk заявки

Компютърна поддръжка за ежедневните бизнес процеси. – Нашият IT Helpdesk приема и обработва конкретни заявки от Вас, като например създаване на допълнителна ел. поща или имейл, добавяне на нов потребител или възстановяване на данни от бекъп.

Сигурност и възстановяване на данни (Continuity)

IT-Мениджмънт целящ предотвратяването на големи щети и гарантиращ непрекъсваемостта на бизнес процесите дори и в случай на бедствие или пълен отказ на продуктивната система. ИТ услугата включва редовното планиране и провеждане на тестове гарантиращи успешното възстановяване на данните. 

Производителност и скалируемост

Нашата цялостна ИТ поддръжка се грижи за адекватно дименсиониране на ресурсите, както и при нужда за увеличаване на капацитета (като производителност и място за съхранение на данни) изцяло съобразено с мащабите и целите на бизнеса.

Управление на ресурси

 

Като стратегически парнтьор и доставчик на ИТ услуги ние добавяме стойност във всеки един аспект на Вашето ИТ. Към услугата компютърна поддръжка предлагаме комуникация с доставчици и управление на поръчки (софтуер, хардуер и лицензи). SLA на хардуерни компоненти (постоянно наличен резервен хардуер).

Оптимизирайте ИТ бюджета - платете само това от което се нуждаете

Сертифицирани IT специалисти - гарант за професионализъм

 

IT-Wartung - Microsoft Certified PartnerITSM ITIL - Netapp Certified PartnerIT-Wartung (Dell Partner)IT-Wartung / ITSM - Brocade Select PartnerIT-Wartung: Java Certified ProgrammerIT-Wartung / ITSM ITIL (Cisco Select Partner)ibmopen-cmseset

Прозрачни разходи

ITIL ИТ-Менъджмънт (ITSM), точен и ясен – фиксирана месечна тарифа с абонаментна компютърна поддръжка или почасово заплащане при нужда. С ниво на обсулжване до 24/7 нашата ИТ поддръжка гарантира надеждното функциониране и обслужване на Вашите компютри, сървъри, мрежи, офис техника и софтуер. Оптимизирайте Вашия ИТ бюджет като изберете сами ИТ услугите от които имате полза и заложите на калкулируемост с фиксирани месечни тарифи или повече гъвкавост с почасово заплащане. Плащате само това от което имате нужа, тогава когато имате нужда

Силни предимства

Базирана на ITIL абонаментна компютърна поддръжка, която може да бъде усетена: нашият ИТ Мениджмънт предлага много предимства. Eкип от висококвалифицирани и сертифицирани в различни области и технологии IT експерти, множество партньорства, бърза реакция, следване на най-добрите практики и ITIL стандарта, свободен избор на ниво на обслужване и пакетни ИТ услуги. Вие имате пълен контрол над разходите, фиксиран ИТ бюджет и висока прозрачност с помощта на система за отчетност, тикетинг система, и ясно дефинирани комуникационни канали и отговорни лица (персонален тел. номер за връзка и ИТ екип). Компютърна поддръжка и разработка на софтуер от един доставчик - в София и страната.

Поддържани технологии

ИТ поддръжка (ITIL ITSM) на NetApp, IBM, DELL SAN Storage (сторидж мрежи), Flash, Cloud Infrastructures, hybrid Flash-/HDD системи за съхранение на данни

Компютърна поддръжка / ITSM на Citrix XenServer, XenApp, XenDesktop, Microsoft HyperV, VMware ESXi, Linux KVM, Proxmox 

ITIL Management / ИТ поддръжка на Microsoft SQL-Server, Oracle, Postgre SQL, MySQL, IBM DB2, SQLite, mongoDB, CouchDB, Apache HBase, cassandra

Компютърна ИТ поддръжка на Microsoft Exchange Server, Share Point, Lync

ИТ поддръжка на Red Hat Linux, Debian, Cento OS, Ubuntu, SUSE, Windows Server

Компютърна поддръжка (ITSM ITIL) на системи от типа CRM, CMS i DMS.

Нашите ИТ специалисти могат да Ви помогнат с различни Firewall технологии, както например най-новото поколение CISCO ASA Firepower. Професионална и компетентна компютърна поддръжка на широкоспектърна гама от мрежови компоненти и производители като Cisco, HP, Brocade, Juniper, ZyXEL и много др.

Нашите ИТ специалисти планират, имплементират и поддържат Вашата WiFi инфраструктура.

Нашата услуга компютърна поддръжка включва концепция, внедряване и поддръжка на централизирани и децентрализирани продукти за защита от вируси и спам на доказани световни марки. Ние се грижим за Вашата сигурност.

Сигурността на данните е от критично значение за компаниите. Нашите ИТ специалисти проектират, внедряват и поддържат вече действащи системи за бекъп и архивиране на данни, като Veeam Backup & Replication и MS DPM.

Колко ще струва Вашата ИТ поддръжка?

Това зависи до голяма степен от Вашите изисквания и нужди. Свържете се с нас,
споделете ни идеите си и ние ще Ви представим груба концепция,
както и необвързваща ценова оферта.

+359 (2) 44 10 681